返品・交換・返金について

■ 返品・交換・返金について

返品・交換を受け付ける期間

商品到着後 7日以内 にご連絡ください。

返品・交換の理由・条件

• 商品の破損・汚損・不良
• ご注文と異なる商品が届いた場合

お客様都合（イメージ違い・注文間違い等）による返品はお受けできません。

返送料・交換送料の負担

当店の不備による場合は当店負担、お客様都合の場合はお客様負担とさせていただきます。

返金タイミング・方法

• クレジット決済： カード会社を通じて返金（取消処理）。反映までにカード会社の処理期間により数日～数週間かかる場合があります。
• 代引き： ご指定口座へ振込返金

返品商品到着後、5営業日以内に返金手続きを行います。

返品・交換不可商品

• 開封済み・使用済み商品
• 商品到着後8日以上経過した商品
• セール品・限定商品など

返品・交換申請のフロー

1. 商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
2. 当店より返品・交換可否および返送先をご案内いたします。
3. 指定住所へ商品をご返送ください（送料負担は上記ルールに準じます）。
4. 当店確認後、交換・返金を行います。

お問い合わせ先

さわらびオンラインショップ
メール：info@sawarabi.jp
電話：0470-98-1181（平日 9:00～17:00）
※返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。